MALA DE VIAGEM
Resolvido
Belo Horizonte - MG
15/02/2024 às 09:08
ID: 182573427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem na agencia Conceito Trip sem mala de 23 kg, porque estava mais barato. Mas agora vou precisar levar mais coisas na minha viagem e terei que adicionar a mala grande. Acessei minha reserva no site da compania aérea, mas não conseguiu fazer isso. Preciso muito de adicionar essa mala. Fico só dando erro. Tentei pagar com cartão e já tentei varias vezes, mas não esta dando certo.
Preciso que resolvam isso logo para mim, há algo de errado com a minha passagem?
Alguém pode resolver isso pra mim? Enviei mensagem para vocês e estou aguardando retorno.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 12:02
Olá Raquel!
Em atenção a sua ******* que não há nada de errado com sua passagem. Ela está OK, tanto que você conseguiu acessá-la no site da companhia aérea.
Identificamos o problema ocorrido com você e trata-se de uma instabilidade no site da companhia aérea no momento de efetuar o pagamento pelo serviço extra (adição de uma mala de 23kg).
Conforme nosso contato, nós tentamos realizar o procedimento aqui, mas também apareceu uma mensagem de erro.
Mas, para resolver essa questão e atender a sua necessidade, informamos que já fizemos contato com o atendimento da companhia aérea e providenciamos a inclusão da mala de 23kg.
Está tudo certo, de acordo com o que você precisa.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum serviço extra em relação a sua passagem, ficamos à disposição em nossos canais de comunicação: telefone, whatsapp ou e-mail.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 19:12
Boa noite . Um funcionário da empresa entrou em contato comigo, me explicou o que aconteceu e disse que conseguiu resolver. Verifiquei a passagem e está tudo certo. A mala foi adicionada. Obrigada !!!
Consideração final do consumidor
26/02/2024 às 19:13
Um funcionário da empresa entrou em contato comigo, me explicou o que aconteceu e disse que conseguiu resolver. Verifiquei a passagem e está tudo certo. A mala foi adicionada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10