Resolvido

MALA DE VIAGEM

Conceito Trip Viagens

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Comprei uma passagem na agencia Conceito Trip sem mala de 23 kg, porque estava mais barato. Mas agora vou precisar levar mais coisas na minha viagem e terei que adicionar a mala grande. Acessei minha reserva no site da compania aérea, mas não conseguiu fazer isso. Preciso muito de adicionar essa mala. Fico só dando erro. Tentei pagar com cartão e já tentei varias vezes, mas não esta dando certo.

Preciso que resolvam isso logo para mim, há algo de errado com a minha passagem?

Alguém pode resolver isso pra mim? Enviei mensagem para vocês e estou aguardando retorno.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. Conceito Trip Viagens respondeu

    15/02/2024 às 12:02

    Olá Raquel!

    Em atenção a sua ******* que não há nada de errado com sua passagem. Ela está OK, tanto que você conseguiu acessá-la no site da companhia aérea.

    Identificamos o problema ocorrido com você e trata-se de uma instabilidade no site da companhia aérea no momento de efetuar o pagamento pelo serviço extra (adição de uma mala de 23kg).

    Conforme nosso contato, nós tentamos realizar o procedimento aqui, mas também apareceu uma mensagem de erro.

    Mas, para resolver essa questão e atender a sua necessidade, informamos que já fizemos contato com o atendimento da companhia aérea e providenciamos a inclusão da mala de 23kg.

    Está tudo certo, de acordo com o que você precisa.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de algum serviço extra em relação a sua passagem, ficamos à disposição em nossos canais de comunicação: telefone, whatsapp ou e-mail.

  2. Consumidor respondeu

    26/02/2024 às 19:12

    Boa noite . Um funcionário da empresa entrou em contato comigo, me explicou o que aconteceu e disse que conseguiu resolver. Verifiquei a passagem e está tudo certo. A mala foi adicionada. Obrigada !!!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Um funcionário da empresa entrou em contato comigo, me explicou o que aconteceu e disse que conseguiu resolver. Verifiquei a passagem e está tudo certo. A mala foi adicionada.