Denúncia contra Concept Educação Técnica por propaganda enganosa e cobrança abusiva

Olá, Angelica Araujo

A Concept Educação Técnica respeita o direito de todo cliente manifestar sua insatisfação, porém não pode deixar sem esclarecimento afirmações graves e que não correspondem à realidade dos fatos.

Nossa empresa não realiza armadilhas para tomar dinheiro de pais ou jovens, tampouco pratica qualquer tipo de promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de emprego. Trabalhamos com formação profissional e programas de orientação e encaminhamento para oportunidades, deixando claras aos alunos as condições e características dos serviços contratados.

Da mesma forma, o valor mencionado na reclamação não foi simplesmente tomado pela empresa. Trata-se de uma contratação realizada mediante apresentação das condições comerciais e formalização contratual. Eventuais solicitações de cancelamento, estorno ou rescisão são analisadas de acordo com o contrato firmado e com as circunstâncias específicas de cada caso.

Quanto à alegação de que o valor não foi estornado em razão de um material que nunca foi recebido, essa informação também precisa ser devidamente apurada. A empresa possui registros referentes à contratação e permanece à disposição para apresentar os esclarecimentos e documentos pertinentes pelos canais adequados.

Também é importante esclarecer que comparar o preço de um curso profissionalizante com o valor de uma pós-graduação, isoladamente, não demonstra qualquer irregularidade. O preço de um serviço é definido considerando sua carga horária, estrutura, metodologia, materiais, serviços oferecidos e demais condições comerciais contratadas.

A Concept Educação Técnica não se furta a solucionar problemas legítimos de seus alunos e responsáveis. Pelo contrário, estamos disponíveis para analisar individualmente a situação e buscar uma solução dentro das condições contratuais e da legislação aplicável.

Entretanto, acusações públicas de que a empresa estaria enganando famílias, criando armadilhas ou deliberadamente tomando dinheiro de seus clientes são afirmações graves, que não devem ser apresentadas como fatos sem a devida comprovação.

Convidamos o(a) reclamante a entrar em contato conosco pelos canais oficiais para que possamos identificar a contratação, verificar toda a documentação e esclarecer objetivamente cada ponto apresentado nesta reclamação.

Nosso compromisso continua sendo com a transparência, o respeito aos nossos alunos e a prestação responsável dos serviços contratados.