Minha dívida foi paga nessa Empre.
Resolvido
Brasília - DF
17/03/2026 às 10:32
ID: 243493749
Já faz quase 2 anos que essa empresa entrou em contato comigo para efetivar a regularização de uma pendência que obtive , devido a desistência da minha filha em continuar com o curso no qual ela estava matriculada , ocorrendo naquele momento a quebra de contrato, que me gerou uma dívida de mais de mil reais , que naquele momento não tive condições de arcar, me levando então pra negativação ! Após essa quebra de contrato , passaram-se alguns meses e essa mesma empresa me enviou uma proposta para efetivar esse pagamento e foi onde aceitei pois a proposta era viável para mim! Fiz o acordo com eles , parcelei em 3 parcelas e no final da última parcela verifiquei que meu nome ainda estava negativado, retornando então o contato com eles onde enviei as cópias de pagamento e mesmo assim até hj não retiraram o meu nome da divida ativa ! Me sinto totalmente lezada por esta empresa , e resolvi vim aqui reclamar para que outras pessoas não passe pelo transtorno que estou passando! Estamos em 2026 , o acordo foi pago em 2024 e eu ainda não obtive nenhuma explicação por qual motivo meu nome ainda se encontra negativado! Registro aqui minha indignação!
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 19:29
Boa noite,
conforme o relato da consumidora informamos que a mesma esteve hoje 17/03/2026 pessoalmente na empresa e nos relatou a situação.
Acontece que não temos em nosso sistema a baixa dos 3 pagamentos, bem como também não foram localizados no histórico de conversars do whatsapp.
A consumidora também não possui o documento de encerramento do contrato, que deveria ter sido emitido por nós após a finalização dos pagamentos.
Mesmo assim, acreditando na pessoa da consumidora, fizemos a retirada da restrição para que ela não seja prejudicada e acordamos em a consumidora buscar junto ao banco os comprovantes e nos apresentar.
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 16:38
Com a nova direção eu gostei muito ! Atendeu minha solicitação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5