Numeração de calcinhas incorreta no pedido online

Bom dia Letícia. Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Após analisar sua manifestação, avaliamos que infelizmente pode ter ocorrido um erro no envio do tamanho das peças, o que foge totalmente aos nossos padrões de conferência e qualidade. Lamentamos profundamente que sua primeira experiência conosco não tenha sido positiva.

Para resolver a situação da forma mais rápida e conveniente, colocamo-nos à disposição para oferecer, conforme sua preferência:

Troca imediata das peças pelo tamanho correto (M), sem qualquer custo adicional, ou

Devolução com reembolso integral do valor pago.

Pedimos, por gentileza, que nos informe por este canal qual opção prefere, para que possamos dar andamento imediato à solução e às orientações necessárias.

Reforçamos que seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos internos e evitarmos que situações como essa voltem a acontecer.

Esperamos ter a oportunidade de reverter sua percepção e demonstrar nosso compromisso com o respeito e a satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe Concept Lingerie