Pedido não entregue e sem resposta
Respondida
São Paulo - SP
14/01/2025 às 17:45
ID: 207239177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo site da Concept Ligerie no dia 06/01/*******, finalizei a compra as 10:39 hr e efetuei o pagamento via Pix as 10:40 hr., pelo prazo de entrega, eu deveria ter recebido meu pedido no dia 09/01/*******.
Tentei entrar em contato com a loja via WhatsApp nos dias 11/01/******* e a resposta foi que o atendimento com humano acontecia somente de segunda a sexta no período das 09:00 às 17:00.
Tentei retomar contato no dia 13/01/******* às 12:02 e sem resposta, tentei novamente às 13:01 hrs. E continuei sem resposta.
Gostaria de um retorno quanto ao meu pedido ou caso não haja resolução que eu seja ressarcida o valor.
Grata desde já,
Tayná Yuri
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 15:41
Olá Tayná,
Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que o processo de atendimento não tenha sido o ideal.
Conforme informado em nosso canal de atendimento no WhatsApp, houve um pequeno atraso na produção do modelo adquirido, o que impactou no prazo de entrega inicialmente previsto. No entanto, gostaríamos de informar que seu pedido já foi despachado e está a caminho do endereço de entrega.
Nosso time está monitorando o envio, e o pacote deverá ser entregue em breve. Pedimos um pouco mais de paciência e ficamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Concept Lingerie