Resolvido

Cliente não recebe produto comprado em julho e empresa não responde contatos.

CONCEPT MEDALHAS E TROFEUS

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra nesta empresa em julho paguei eles ficaram em cima fizeram rápido a arte estava tudo ok ate chegar o prazo de entrega dia 28 de agosto ou de saída hoje dia 6 de setembro nao responde mas meu zap minha ligação tenho um evento dia 27 para 1100 pessoas ja estou sem dormir tínhamos varais opções mas a atendente foi muito eficiente ate vender e agora nada de responder zap so para quem ja comprou porque ja falei de outro número e responderam meu nome e Anderson de recife nao me escondo nao mas irei pessoalmente caso nao receba a resposta urgente empresa Visao Nordeste *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CONCEPT MEDALHAS E TROFEUS respondeu

    18/09/2026 às 11:36

    Olá!

    Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela dificuldade de comunicação durante esse período. Entendemos a sua preocupação, ainda mais considerando a dimensão do seu evento e a quantidade de pessoas envolvidas.

    Após a sua manifestação, nossa equipe entrou em contato para verificar a situação do pedido e prestar o suporte necessário. Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de deixar o cliente sem retorno ou sem uma solução.

    Reconhecemos que nosso atendimento poderia ter sido mais ágil nessa etapa e já estamos trabalhando internamente para melhorar nosso acompanhamento e comunicação após o fechamento dos pedidos.

    Nosso compromisso é acompanhar cada pedido até a sua conclusão e buscar sempre a melhor solução para nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Concept Medalhas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demora na entrega, dificuldade no retorno de posição, entrega muito em cima da hora do evento o que causou muito stresse. Tivemos que solicitar envio via aérea por causa do prazo o que custou mais despesas.