Não recebi as 300 medalhas para minha corrida e a empresa não resolve

Fiz a compra de 300 medalhas para uma programação de corrida e Caminhada que estamos organizando. Pagamos 50% do valor para a confecção das medalhas. Era para chegar hoje, dia 17/09, mas não chegou. A programação é no próximo sábado, dia 19//09. Ninguém entrou em contato comigo, então nós entramos em contato para saber, e pas.em, as medalhas nem estavam prontas! Como assim? O evento é no próximo sábado, daqui a dois dias! Eles disseram que podem enviar até dois dias e a gente ter que ir ao aeroporto do Rio de Janeiro para pegar as medalhas. Olha o absurdo! Pagamos e nos foi prometido entregar hoje. O prazo que deram agora, só porque a gente entrou em contato com eles, foi pra depois do evento e eu teria que buscar no aeroporto! Estou tentando resolver isso, mas eles não estão atendendo minhas ligações e nem respondendo às mensagens. Ou seja, gastei dinheiro para comprar 300 medalhas para o evento e vamos ficar sem as medalhas e sem o dinheiro. O que eu falo para essas 300 pessoas? Isso é um absurdo! Muita falta de profissionalismo dessa empresa.