Atraso em obra e erro financeiro em contrato de retirada de ar condicionado no Condomínio Ville Essence.

Olá, Patrícia Marques Ribeiro,

A CONCEPT esclarece que a obra da Torre 01 encontra-se aproximadamente 90% concluída. Os serviços tiveram início em 1 de março de 2026 e possuem prazo contratual global de 260 dias úteis. Considerando o período efetivamente transcorrido e os dias de chuva, ainda restam aproximadamente 180 dias úteis de prazo contratual. Portanto, não há atraso na execução da obra.

Até o momento, a CONCEPT não recebeu qualquer notificação ou reclamação formal da administração do condomínio relacionada ao prazo, à qualidade ou à condução dos serviços. Também não houve apontamento nesse sentido por parte do engenheiro contratado de forma independente pelo próprio condomínio para acompanhar e fiscalizar a obra. Dessa forma, a publicação representa uma manifestação pessoal, e não o posicionamento oficial da administração ou da fiscalização técnica.

Quanto à retirada e reinstalação do aparelho de ar-condicionado, a própria carta preenchida pela sua unidade apresenta informações contraditórias. Foi assinalada a opção sem fornecimento de suporte inox, destinada exclusivamente às unidades que já possuíam o suporte, enquanto, no mesmo documento, foi registrado que a unidade não possui esse item.

Essa duplicidade de informações motivou o equívoco no lançamento e exigiu posterior verificação pelo síndico á época. Antes da formalização do aditivo dos serviços individuais, a CONCEPT encaminhou à administração uma relação consolidada para conferência e confirmação junto aos moradores. A validação das cartas, das informações de cada unidade e dos respectivos valores era de responsabilidade do condomínio.

Pouco depois da contratação da obra e da emissão das cartas, houve uma troca na gestão condominial, situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que ocasionou a perda ou inconsistência de diferentes informações. Assim, falhas no preenchimento, na conferência ou na transmissão das cartas não podem ser atribuídas à CONCEPT.

Inclusive, outros equívocos relacionados às arrecadações já foram identificados e corrigidos pela CONCEPT em conjunto com a nova administração condominial. Entre eles, houve a aplicação incorreta de juros pela imobiliária, também em decorrência das inconsistências verificadas durante a troca de gestão. Embora esses lançamentos não tenham sido realizados pela CONCEPT, a empresa colaborou ativamente para sua regularização.

No caso específico desta unidade, não identificamos nos valores repassados à empresa o pagamento correspondente ao serviço de retirada e reinstalação do ar-condicionado. A divergência foi relatada somente cerca de sete meses depois, quando a equipe chegou à unidade para executar os serviços e o mesmo não estava contratado. O momento adequado para conferência e correção seria durante a consolidação das cartas e a arrecadação inicial, e não apenas na etapa de execução.

Ainda assim, a CONCEPT permanece à disposição da administração e da moradora para conferir toda a documentação e buscar uma solução objetiva para o caso, com o pagamento em parcela única neste momento.

Equipe de Atendimento ao Cliente - CONCEPT Reformas Prediais