Falta de profissionalismo e problemas na pintura do condomínio

Prezada condômina,

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e reforçamos nosso compromisso com a ética profissional, o respeito aos moradores e a boa convivência nos ambientes em que atuamos.

A Concept adota critérios técnicos e logísticos para a instalação de estruturas provisórias como o abrigo de obra, sempre em alinhamento com a administração condominial. Entendemos que a presença da estrutura possa ter causado incômodos, mas esclarecemos que sua localização segue diretrizes previamente acordadas com o condomínio, sendo esta uma decisão operacional alinhada em conjunto ao ínicio da obra.

Quanto às condutas mencionadas por parte dos colaboradores como barulho, músicas inadequadas, linguagem imprópria e falta de uniforme reiteramos que tais comportamentos não refletem a postura que exigimos de nossa equipe. Toda reclamação é levada com seriedade e resultará em apuração interna e aplicação das medidas disciplinares cabíveis.

No entanto, para que possamos atuar com assertividade, solicitamos, por gentileza, que nos informe a qual unidade e condomínio se refere sua reclamação. Assim poderemos identificar a equipe responsável e tomar providências pontuais com a urgência necessária.

Por fim, caso tenha identificado falhas específicas na pintura, nossa equipe técnica está à disposição para realizar a devida verificação e, se for o caso, promover os reparos necessários dentro das condições contratuais.

Agradecemos seu contato e reiteramos nosso compromisso em buscar a melhor solução para garantir o respeito e a qualidade esperada por todos os moradores.

Atenciosamente,

Equipe de atendimento ao Cliente - Concept Reformas Prediais