Resolvido

não recebi o estorno do seguro viagem

Concept

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Faltava um pouco mais de 10 dias para a viagem internacional (28/12/*******) e solicitei o seguro viagem, sendo que o cancelei na sequência (mesmo dia) porque optamos em fazer pelo seguro do cartão de crédito, portanto foi o tempo de aproximadamente 1h e 40 minutos entre contratação e solicitação de cancelamento.

Me solicitaram um prazo de até 30 dias para reembolso (um grande absurdo), mas aguardei! Hoje dia 24/02/******* a ainda nada do meu estorno de pagamento, sendo que nessa novela houveram desculpas como: confirmação de dados porque não estavam conseguindo depositar na minha conta, entre outros pontos.

Deixo aqui meu relato porque dentro de uma viagem sempre ocorrerá ou poderá ocorrer situações que fogem do nosso controle, mas que aqui não é o caso, é descaso mesmo!

Não indico para ninguém!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Concept respondeu

    25/02/2025 às 00:21

    A empresa objeto da reclamação não é a Concept Engenharia e Automação, CNPJ 06.*******.*******/*******32. Devido a um erro do site reclame aqui, ele não averigua o CNPJ, e as pessoas fazem a reclamação baseadas somente no nome. Nossa empresa presta serviços de engenharia e automação para grandes empresas. Não prestamos serviços ou vendemos nenhum produto para o consumidor. Já tentamos os caminhos normais para que o Reclame Aqui corrija o erro, porém sem sucesso. Vamos agora partir para acionar os responsáveis judicialmente, pois a nossa empresa nem deveria estar neste site pois não oferecemos nenhum serviço/produto para o consumidor. Aconselhamos o reclamante verificar qual é a empresa correta objeto da reclamação (CNPJ) , e refazer a reclamação, na tentativa de buscar uma solução para o seu problema, e ou demonstrar a sua insatisfação.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Não foi acionado a empresa Concept Engenharia e Automação e sim Concept Viagens.Na seleção também foi selecionado a empresa concept viagens e não automação. Houve algum equívoco quanto à isso.