O que aconteceu
Meus pais contrataram a empresa Concert Glass, representada pelo sr. Luiz, para realizar o fechamento e cobertura da sacada, em 29/10/*******. O serviço estava previsto para ser concluído em 12/*******, mas até o momento não foi realizado.
Foram inúmeras as tentativas de contato e negociação. Nas primeiras vezes ele dava desculpas de doença, fornecedor, chuva etc. Depois começou a não atender mais as ligações ou responder mensagens.
No mês passado, minha mãe teve um encontro inesperado com o sr. Luiz, ele mais uma vez deu desculpas, fez promessas, mas sumiu e não conseguimos mais contato com ele.
O serviço foi quase totalmente paga, pois está sendo debitado do cartão de crédito e a mastercard não efetuou o estorno/suspensão do pagamento, mesmo informando o desacordo comercial.
Um desrespeito com o cliente, para contratar o serviço todos são muito solícitos, mas depois descaso total. Analisando, me parece que esse sr. Luiz usa de má fé para enganar as pessoas. Faz promessas, pega o dinheiro e some.
Essa atitude está longe de ser profissional ou de ser uma empresa séria como eles dizem.
Queremos a devolução do dinheiro! Temos vários documentos para provar o desacordo comercial.