Cobrança indevida e venda casada do sistema Onstar após promessa de gratuidade
Não respondida
São Paulo - SP
18/03/2026 às 14:33
ID: 242897231
Fiz a contratação do sistema Onstar junto a concessionária no dia da retirada do veículo zero, onde fui informada que teria gratuidade de 3 mesees, e que a cobrança seria somente após esse período.. Porém, para meu espanto já no primeiro mês começaram a cobrar no meu cartão de crédito o plano de 12 meses.. Fiz as indagações necessárias junto a vendedora na Concessionária e também no ***** da Onstar que me explicou que foi uma "venda" casada e que este benefício só viria ao final dos 12 meses.. Porém, cancelaram o Onstar do meu veículo e recebi até um email sobre isso.
Entrei em contato novamente pelo ***** e refiz o plano.. Mas para meu espanto a cobrança do primeiro plano continua, na fatura do meu cartão de crédito de Março.. Abri um chamado a respeito.. Conforme solicitado enviei os prints de cobrança no meu cartão.. Ao setor financeiro, e hoje recebo uma mensagem, totalmente relapsa que eu tenho que informar vários dados para cancelamento do plano Onstar.. Como se já foi cancelado e continuam com a cobrança????