Mau atendimento na Absoluta e problema com agendamento de troca de óleo e filtro, colocando em risco a garantia do veículo Onix sedan Ltz Plus 2023.

Olá, Sr. Luis Fernando de Lima Torres.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos sua frustração e lamentamos que o atendimento prestado não tenha correspondido ao padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Na época mencionada, infelizmente estávamos operando com uma equipe reduzida e enfrentando um volume de atendimentos acima do normal, o que impactou nossa disponibilidade de agenda e alguns processos internos. Ainda assim, reconhecemos que isso não diminui o transtorno causado ao senhor.

Agradecemos por trazer esse relato ao nosso conhecimento. Seus apontamentos sobre o atendimento recebido foram registrados e serão tratados internamente para que situações semelhantes não voltem a ocorrer.

Gostaríamos também de reforçar que o senhor é um cliente muito importante para nós e que valorizamos a confiança depositada em nossa equipe ao longo dos anos. Por esse motivo, permanecemos à sua disposição para auxiliá-lo no que for necessário e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em nossa oficina.

Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em reconquistar sua confiança, teremos o prazer de disponibilizar uma cortesia especial em sua próxima passagem pela concessionária para realização de serviços.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecimentos e para encontrar a melhor forma de atendê-lo.

Atenciosamente,

Equipe Absoluta Chevrolet