Resolvido

Financiamento aprovado sem entrega do veículo [Editado pelo Reclame Aqui] pela loja FK Veículos e Banco BV omisso

Concessionaria FK Veículos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Financiei um veículo por meio da FK Veículos (com intermediação do analista Alex e vendedor Thiago Hilário), com aprovação pelo Banco BV. Assinei digitalmente um contrato com entrada fictícia, orientada pelo próprio funcionário da loja, sob alegação de melhorar taxas.

O veículo **nunca foi entregue**, mesmo após meses de promessas. Já paguei parcelas e continuo com o nome comprometido por um bem que nunca recebi. O vendedor sumiu e o analista da loja agora diz que nada tem a ver com a venda, mesmo com o contrato vinculado ao CNPJ da FK Veículos.

Fiz reclamação ao BV, que **nada solucionou até o momento**. A situação já está sendo acompanhada por advogados e será judicializada caso não haja solução IMEDIATA.

EXIJO:

- Rescisão do contrato;

- Estorno das parcelas pagas;

- Regularização do meu nome e CPF;

- Responsabilização da loja e da equipe envolvida.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Prezados,Agradeço pela atenção dedicada ao meu caso até o momento. Venho, por meio deste, confirmar algumas informações e solicitar esclarecimentos adicionais para alinhamento entre todas as partes envolvidas.Gostaria de saber se a quitação do valor do veículo foi de fato confirmada no dia 04/07, conforme previsto nas conversas anteriores. Caso a quitação tenha sido realizada, informo que quem assumiu essa responsabilidade foi o Sr. Fernando, da FK Veículos, e não o vendedor Thiago Hilário.Reforço que, até o presente momento, o Sr. Thiago Hilário não levou o veículo até a loja, o que vem causando prejuízo direto para a FK Veículos e se caracteriza como [Editado pelo Reclame Aqui] e apropriação indébita, uma vez que o valor foi recebido e o bem não foi entregue.Permaneço à disposição para qualquer esclarecimento adicional e espero que as próximas providências sejam adotadas com a máxima transparência, coerência e alinhamento entre todas as partes, de forma a evitar maiores prejuízos.Atenciosamente,Monira Bruno Bicalho