Oficina da concessionária Green City da João XXIII quebrou o ar-condicionado do meu HB20, placas *******, em campanha "grátis" de redirecionamento do ar condicionado e ficam protelando o conserto

No dia 20 de janeiro de *******, levei meu veículo Hyundai HB20, placas *******, à concessionária Hyundai - Green City da João XXIII para realizar um serviço de um simples alinhamento. Na ocasião, fui atendido pelo consultor Bruno, que me informou sobre uma campanha gratuita de redirecionamento do ar-condicionado que precisava ser realizada no meu carro. O ar-condicionado do meu veículo entrou na oficina funcionando perfeitamente. No entanto, o carro saiu de lá com defeito exatamente no direcionamento do fluxo de ar. Retornei à concessionária apenas dois dias após o ocorrido para relatar que o problema não havia sido resolvido. O consultor chamou o chefe da oficina, que diagnosticou que o defeito seria em um cabo. A partir deste momento, iniciou-se uma sequência inacreditável de descaso e incompetência:

Primeira tentativa: Esperei 1 mês e meio pela chegada do cabo. No dia 31 de março retornei para a troca do cabo, a peça foi trocada, mas o problema persistiu. O diagnóstico estava errado.

Segunda tentativa: No dia 29 d abril retornei novamente a para a troca da peça que achavam que era o defeito. A peça foi substituída e, novamente, não resolveu o problema.

Já se passaram 5 meses desde a primeira entrada do veículo. Até o momento, continuo com o ar-condicionado quebrado por um erro exclusivo da oficina da Green City. Para piorar a situação, a justificativa atual do consultor é de que a "garantia da campanha acabou" e que devo continuar esperando por outra peça por tempo indeterminado.

O Artigo 20 do Código de Defesa do Consumidor é claro: o prestador de serviços responde pela incompetência técnica e pelos danos causados ao produto do cliente. O defeito foi gerado dentro da oficina em janeiro, quando a campanha estava ativa, e o problema foi notificado imediatamente. A suposta expiração da campanha não exime a concessionária de reparar o dano que ela própria causou.

Exijo a resolução imediata do problema do ar-condicionado do meu HB20, sem qualquer tipo de cobrança