Concessionária Kia Grupo Via Barra

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Rio de Janeiro - RJ

17/02/2023 às 15:13

ID: 159552111

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Tudo começou em 23/12/*******, quando fiz um pedido de peças para suspensão da Sportage *******/*******. Fui à concessionária Khia, do grupo Via Barra, e o funcionário disse que o prazo de entrega era de 10 dias. Então, fiz o pedido.
No dia 05/01/******* entrei em contato para saber se as peças tinham chegado e o funcionário disse que a previsão mudou, e que seria para o dia 25/01.
Então, aguardei e no dia 25/01 entrei em contato novamente, e o funcionário disse que as peças não haviam chegado, mas que já estavam na transportadora. No dia 30/01 entrei em contato de novo e fiquei surpreso com a resposta do funcionário. Ele disse que as peças, que estavam na transportadora no dia 25/01, ainda não haviam chegado!
Decidi ir pessoalmente à concessionária Khia, do grupo Via Barra, no dia 13/02/*******. O funcionário disse que as peças da suspensão chegariam hoje de manhã e que eu poderia pegá-las à tarde.
Para mais uma decepção minha, quando cheguei à concessionária Khia, do grupo Via Barra, o funcionário disse que as peças da suspensão não haviam chegado. Só que desta vez ele disse que não havia previsão e que ligaria quando as peças chegassem.
Fiquei perplexo com a total falta de respeito do grupo Via Barra com os clientes no pós-venda, e também com a falta de organização. Imagino que, em situações como esta, a Khia deveria ter um gerente para evitar este tipo de constrangimento. Daqui a 6 dias completarão 2 mesesde descumprimento de prazos, para compra de peças de suspensão de um carro da Khia.