Concessionária KIA - Grupo ViaBarra

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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2016 às 10:29

ID: 19771747

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13/06 levamos nosso carro para revisão na Concessionaria Kia Via Verde na Barra da Tijuca - RJ
e fomos informados que o ar condicionado não estava funcionando, foi então verificado que era defeito de fabrica e se responsabilizaram em efetuar a troca das peças. Desde então, ninguém sabe dizer nada quando terão as peças para substituir e efetuar o reparo. O mais desagradável é a sensação de impotência que da, pois liga-se para o *******, informa-se o numero do protocolo e quando atendem, pedem pra retornar a ligação depois, pois irão verficar.
Agora, a ultima informacao obtida foi que chegaram algumas peças, nao sabem quando chegarão as restantes e ainda dizem que PREVISAO esta para 27/7.
Falta de respeito total com o cliente. Em relação ao atendimento, quando é feito contatado com a concessioria Via Verde, o cliente ainda tem que ouvir grosserias. No momento, parece que nem o gerente pós venda é respeitado ou tem algum prestigio, pois segundo ele, ja entrou em contato com Sao Paulo e tambem esta aguardando uma resposta, isso desde o dia 13/7.
So resta a revolta, impotencia e aguardar ate quando quiserem.