Concessionária KIA - Grupo ViaBarra

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Rio de Janeiro - RJ

01/09/2020 às 11:49

ID: 111270393

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Caros vou relatar a experiência negativa em que fui vítima na Peugeot Chamonix no dia 19/08/*******.
Sou proprietário de um Peugeot ******* , levei o carro para a revisao de 27.******* , fui induzido a fazer uma revisao acima da tabela , pois a montadora sempre falava em valor menor ao cobrado e eu questionei o consultor e o mesmo afirmava que a revisão a que ele estava indicando era sugerida pela montadora e caso não fizesse poderia ter a garantia recusada. Fiz a revisão com alinhamento, balanceamento, rodízio de pneus e lubrificação das portas. Dias depois , meu carro apresentava consumo de água , e solicitei um orçamento para ver tal avaria. Condenou-se uma borracha e fui cobrado em R$ *******,90 em peças e R$ *******,21 de mão de Obra = R$ *******,11 , este valor estava com desconto e eu para ter direito a ele deveria antecipar o pagamento. Fiz o pagamento em 21/07/******* e a peça só chegou em 05/08/******* foi agendado o reparo para o dia 11/08/******* , levei o veiculo e solicitei ao consultor que verificasse o volante do veiculo, pois havia caído em um buraco e o volante torto .Quando fui buscá-lo na Concessionaria, verifiquei que haviam corrigido o volante e perguntei se não devia mais nada. Quando o consultor me liberou de pagamento.
O veiculo ficou alguns dias parado,Comecei a sentir que quando mudava de faixa , da esquerda para a direita o pneu do lado esquerdo, fazia barulho como se estivesse cantando pneu.
Ja fui informado pelo consultor, que pela sua experiencia , isso era sinal de balança da suspensão empenada , Lhe informei ainda no WhatsApp que não havia tido nenhum sinistro para tal diagnóstico e deveria ser feita uma revisão presencial. Me foi solicitado que levasse o veiculo no dia 19/08/******* pela manha, sai com o Técnico dando um volta no quarteirão, Quando foi constatada a reclamação, voltando a concessionaria, o técnico e o consultor , alegou que eu deveria deixar o veiculo para uma revisão bastante significativa na suspensão, pois na sua experiencia provavelmente a balança estava empenada com a queda no buraco. Eu falei ao técnico e ao consultor que a minha experiência de proprietário de veículo me levava a acreditar que não era balança.
15 minutos após a minha saída , recebi uma ligação do consultor (Editado pelo ReclameAQUI), informando que estava já de posse do orçamento e que realmente era a balança danificada, argumentei que o carro não estava desalinhado, puxando a direção, então ele poderia voltar com o alinhamento anterior, o que foi prontamente rechaçado por ele, e eu deveria trocar a balança para ter meu carro em condições normais.
Ao chegar na Oficina,fui levado ao elevador no fundo, onde em uma total escuridão, (Oficina no Sub Solo) o consultor em uma deslavada mentira me mostrou a Balança do lado esquerdo da suspensão afirmou que ela estava empenada e foi devido a queda no buraco que eu lhe relatei.
Eu solicitei um laudo técnico sobre a avaria , me foi informado que o orçamento interno ******* era o laudo, eu lhe falei que estava me sentindo traído pela concessionaria e que ele estava usando uma informação que lhe passei na boa fé , para obter vantagem econômica na substituição de uma peça que não estava com defeito, pois eu lhe relatei que a queda no buraco foi do lado direito e não esquerdo, onde ele estava condenando e sugerindo substituição.
Se sentindo pressionado por mim, pois falei que eu iria abrir um denuncia na Peugeout do Brasil , ele fez uma ordem de serviço( *******) e solicitou minha assinatura .Sai da Oficina bastante aborrecido peguei o carro, constatei que não apresentava mais o barulho na mudança de faixa, levei em um auto center e contatou que não ha empeno algum na balança.
Como a Peugeot do Brasil presa pela qualidade dos serviços, o consultor me passou mensagem solicitando que na pesquisa de satisfação eu fosse generoso e indica-se um pontuação elevada
a ele .
Todos os relatos tem o acompanhamento de mensagens no WhatsApp.
Consultor Peugeot Chamonix (Editado pelo ReclameAQUI)
Av Das Americas 14.******* loja A Recreio dos Bandeirantes
Cep **************
Rio de Janeiro- RJ