Reclamação sobre Vazamento de Líquido de Arrefecimento e Cobrança Abusiva em Revisão - KIA VIA BARRA
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 17:51
ID: 251781649
Faço todas as revisões na mesma concessionária KIA VIA BARRA no *****.
No dia 08/06/26 deixei o nosso Stonic na oficina prá verificar um problema de vazamento de líquido de arrefecimento, pois estava baixando o nível muito rápido e não era normal. Avisei e mostrei ao técnico ***** que me atendeu que deveria ser do reservatório do líquido e ele disse que iria prá teste e daria posição em até 72hs. Aproveitei prá fazer a revisão de 70.000 que faltavam 800km prá vencer,pedindo que checasse as pastilhas de freio.
Recebí uma ligação no dia 10/6 informando que a peça com defeito era o gerenciador térmico e já tinham solicitado a peça, qdo chegasse avisaria. No mesmo momento, ele me informou que as pastilhas estavam gastas e que também precisava trocar os discos de freio. Orçamento de R$9.697,74 !!! Sabe-se que no mercado,as mesmas peças e m.obra se paga no máximo R$2.000
Ontem,dia 17/6,quando estava previsto buscar o carro, ele me mandou wsp dizendo que após os testes,verificaram que o reservatório do líquido estava vazando.(Eu avisei quando deixei o carro lá)
02 problemas sérios de descaso da empresa com o consumidor:
01) Já estou a 10 dias sem carro, quando todo fim de semana viajo prá serra de Itaipava, pois tenho residência lá e trabalho também, fazendo com que precise alugar um carro de um conhecido porque não posso ficar sem carro, talvez me entreguem meu carro na próxima semana, completando assim 15 dias ou mais na oficina.
02) Se todas as revisões foram feitas na mesma oficina a cada 10.000 km rodados, porque não alertaram em nenhum momento que as pastilhas tinham q ser substituidas aos 60.000 km? Esperaram chegar aos 70.000km,após eu pedir que olhassem isso,prá me dizer que as pastilhas estavam ruins e os discos também? Tive dezenas de carros na vida e sei que se deixar acabar as pastilhas,vai afetar os discos consequentemente. Achei que por estar cuidandodo meu carro numa autorizada, estaria despreocupado.
Enfim, decepcionado com a postura e tratamento dessa empresa KIA VIA BARRA