Cobrança indevida após pagamento de tarifa de manutenção

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/08/2026 às 14:19

ID: 255598049

Efetuei o pagamento do boleto referente a tarifa de manutenção no dia 01/06/2026. No entanto Concessionária Rio Pax, continua me encaminhando emails de cobrança com ameaças de medidas legai, restritivas ao crédito. Já encaminhei a eles o recibo de pagamento, mas as mensagens continuam.

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 15:04

Boa Tarde !

Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .

Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .

Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .

Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax

Réplica da empresa

04/08/2026 às 15:15

Boa Tarde !

Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .

Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .

Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .

Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax

Réplica da empresa

04/08/2026 às 15:15

Boa Tarde !

Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .

Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .

Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .

Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 19:56

A resposta foi muito rápida Só espero que seja efetiva

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9