Cobrança indevida após pagamento de tarifa de manutenção

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2026 às 14:19
ID: 255598049
Efetuei o pagamento do boleto referente a tarifa de manutenção no dia 01/06/2026. No entanto Concessionária Rio Pax, continua me encaminhando emails de cobrança com ameaças de medidas legai, restritivas ao crédito. Já encaminhei a eles o recibo de pagamento, mas as mensagens continuam.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:04
Boa Tarde !
Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .
Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .
Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .
Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Réplica da empresa
04/08/2026 às 15:15
Boa Tarde !
Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .
Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .
Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .
Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Réplica da empresa
04/08/2026 às 15:15
Boa Tarde !
Prezada Sr(a) Regina Celia , em resposta a sua manifestação , vimos antes de esboçar quaisquer iniciativa a pedir desculpas pelos transtornos e a morosidade da elucidação desse fato .
Esclareço a vossa senhoria que o referente cadastro :da sepultura Junto ao cemitério de Inhaúma . Encontra se em dia com relação aos pagamentos de Tarifa de Manutenção Anual até a data do ano de 2026 . Em que disponibilizei a nota fiscal desse último pagamento através do seu E-mail .
Foi feito contato com o gesto do setor responsável que possa com efeito imediato a realização da suspensão de quaisquer sinalizações dessa ordem e abertura de sindicância interna no propósito de que situações como essas não volte mas a acontecer .
Agradeço a oportunidade de mediar sua solicitação , onde deixamos o atendimento da ouvidoria ao vosso dispor
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 19:56
A resposta foi muito rápida Só espero que seja efetiva
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9