Concessionária Rio Pax

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2026 às 21:25

ID: 255542961

Cobrança indevida, descaso com o cliente e atendimento desorganizado

Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Rio Pax.

Estou sendo cobrado por um valor que já foi devidamente pago. Para resolver a situação, enviei os comprovantes de pagamento por e-mail, porém a empresa simplesmente ignora a documentação enviada e continua entrando em contato apenas para realizar novas cobranças.

A impressão é que ninguém analisa os e-mails recebidos. Existe disposição para cobrar, mas não para verificar os comprovantes e resolver o problema.

Como se isso não bastasse, entrei em contato por telefone e o atendente informou que eu deveria encaminhar os comprovantes pelo WhatsApp, fornecendo um número que, para minha surpresa, nem sequer possui WhatsApp. Ou seja, além de não solucionarem o problema, ainda passam informações incorretas, fazendo o cliente perder tempo.

É inadmissível que uma empresa mantenha cobranças indevidas mesmo após receber os comprovantes de pagamento e ainda ofereça um atendimento tão desorganizado.

Solicito que a Rio Pax:

Analise imediatamente os comprovantes já enviados;
Cesse qualquer cobrança indevida relacionada a esse pagamento;
Confirme formalmente a regularização da situação;
Oriente adequadamente sua equipe para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo transtorno.

Espero que a empresa resolva a questão de forma rápida, pois não é razoável que o consumidor tenha que provar repetidas vezes um pagamento já realizado enquanto continua sendo cobrado indevidamente.