Falta de transparência
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 17:51
ID: 246353777
Fui cobrado valores extremamente altos no cemitério São João Batista para realizar diversos serviços no jazigo da minha família. No entanto, quando solicitei a comprovação e detalhes dos serviços prestados e a nota fiscal referente ao valor pago, não obtive retorno.
Já faz uma semana que tento contato por mensagens e outros canais, mas não recebo qualquer resposta. É inaceitável que, em um momento tão delicado para a família, ainda seja necessário lidar com falta de transparência, burocracia excessiva e total ausência de suporte.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:54
Bom Dia !
Prezado Sr. Rafael foi solicitado a gestão da administração do cemitério os devidos esclarecimentos referente aos serviços que lhe foram prestados .
A impermeabilização de jazigos é um processo fundamental para a preservação estrutural, higiene e proteção ambiental através de uma resolução .
As administrações dos cemitérios têm autonomia (baseada em decretos municipais, como o Decreto N 39094/2014 do Rio de Janeiro) para fiscalizar e exigir a impermeabilização, visando a salubridade .
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Réplica do consumidor
28/04/2026 às 12:11
Entendido, obrigado.
Fico no aguardo do envio da documentação completa referente aos valores pagos, incluindo:
Nota fiscal da funerária, com discriminação detalhada de cada serviço prestado;
Nota fiscal do cemitério, também com detalhamento dos serviços e respectivos valores;
No caso específico da impermeabilização do jazigo, solicito a prestação de contas contendo:
descrição dos materiais/produtos utilizados;
custos discriminados;
registro fotográfico que comprove a execução do serviço.