JÁ PAGUEI CONFORME DOCUMENTOS ANEXOS E A CONCESSIONÁRIA RIO PAX ESTÁ A ME COBRAR

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/01/2026 às 10:09

ID: 238027341

COBRANÇA INDEVIDA POIS JÁ ESTÁ PAGA DESDE 16/05/2025 NO BANCO ITAÚ.
Os comprovantes estão em anexo.

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 09:27

Bom Dia !
Prezado Sr. Ricardo em resposta a sua manifestação , vimos que através do próprios arquivos que o senhor em colaboração a poder lhe atender verificamos que o boleto que o senhor realizou o pagamento em : 16/05/2025 . Refere se a competência do ano de 2024 que estaria até então em aberto . tendo feito pagamento em : 02/05/2024 . Referente ao ano de : 2023 . E portanto essas sinalizações recentes seriam na questão do ano de 2025 . Que necessitam ser regularizada .

A Concessionária Rio Pax está comprometida em manter a transparência e a confiabilidade em todos os nossos serviços. Agradecemos a sua confiança em nós e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Se o senhor necessitar de outras perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Continuaremos a trabalhar para melhor atendê-lo e garantir a qualidade dos nossos serviços.

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax

Réplica do consumidor

20/01/2026 às 14:39

Prezados da Concessionária Rio Pax
Então me ajude, em 2025 eu paguei a referente a 2024 e em 2024 é referente a 2023 e a do ano de 2025 eu tenho que pagar em 2026, pelo o que eu entendi. E onde está a do ano de 2025 para eu pagar?

Réplica da empresa

21/01/2026 às 11:50

Boa Tarde !
Prezado Sr. Ricardo , já solicitei o setor responsável para que possa encaminhar através desse E-mail postado o devido envio .

Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 23:49

A Concessionária prontamente deu solução à questão pela qual fiz a reclamação no Reclame Aqui.
Meus agradecimentos.
Att,

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10