JÁ PAGUEI CONFORME DOCUMENTOS ANEXOS E A CONCESSIONÁRIA RIO PAX ESTÁ A ME COBRAR

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/01/2026 às 10:09
ID: 238027341
COBRANÇA INDEVIDA POIS JÁ ESTÁ PAGA DESDE 16/05/2025 NO BANCO ITAÚ.
Os comprovantes estão em anexo.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:27
Bom Dia !
Prezado Sr. Ricardo em resposta a sua manifestação , vimos que através do próprios arquivos que o senhor em colaboração a poder lhe atender verificamos que o boleto que o senhor realizou o pagamento em : 16/05/2025 . Refere se a competência do ano de 2024 que estaria até então em aberto . tendo feito pagamento em : 02/05/2024 . Referente ao ano de : 2023 . E portanto essas sinalizações recentes seriam na questão do ano de 2025 . Que necessitam ser regularizada .
A Concessionária Rio Pax está comprometida em manter a transparência e a confiabilidade em todos os nossos serviços. Agradecemos a sua confiança em nós e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Se o senhor necessitar de outras perguntas ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Continuaremos a trabalhar para melhor atendê-lo e garantir a qualidade dos nossos serviços.
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 14:39
Prezados da Concessionária Rio Pax
Então me ajude, em 2025 eu paguei a referente a 2024 e em 2024 é referente a 2023 e a do ano de 2025 eu tenho que pagar em 2026, pelo o que eu entendi. E onde está a do ano de 2025 para eu pagar?
Réplica da empresa
21/01/2026 às 11:50
Boa Tarde !
Prezado Sr. Ricardo , já solicitei o setor responsável para que possa encaminhar através desse E-mail postado o devido envio .
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 23:49
A Concessionária prontamente deu solução à questão pela qual fiz a reclamação no Reclame Aqui.
Meus agradecimentos.
Att,
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10