Placa de identificação de jazigo sem reposição após retirada inexplicável
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 21:11
ID: 250083997
Boa Tarde! Minha mãe foi enterrada em 13/05/2025 no SJB. Paguei quase R$ 900,00 reais por uma placa que deveria ficar instalada por 3 anos. Ocorre que depois de vários desgastes, reposição de placa quebrada ,desde MARÇO DE 2026 A PLACA FOI RETIRADA SEM QQ JUSTIFICATIVA E NÃO FOI REPOSTA. Já conversei pessoalmente e por zap com as funcionárias Zélia e Sandra e de nada adiantou. O túmulo de minha MÃE ESTA INEXPLICAVELMENTE SEM A PLACA. Será que colocaram outro corpo la? Pq não colocam a placa devida? Se não resolverem por aqui, o que devo fazer? Ir a polícia?
Falecida : *****
Quadra 01
3841
Atenciosamente,
***** Tel: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:38
Boa Tarde !
Prezada Sr(a) Cintia . sua solicitação já esta sob averiguação da gestão do setor responsável afim de lhe prestar o devido atendimento a essa elucidação .
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 12:53
Aguardando a recolocação da placa devida.
Réplica da empresa
01/06/2026 às 18:39
Boa Tarde !
Prezada Sr(a) Cintia em prol dos devidos esclarecimentos em manifestação encaminhada a gestão da necrópole de São João Batista vimos a informar que a referente placa de identificação já encontra se instalada no local.
Esclareço que um corpo não é retirado antes dos 03 anos completos do sepultamento, e a placa não foi retirada sem explicação. O que ocorre é que temos muita ventania e chuvas fortes e muitas vezes as placas caem. Por este motivo informamos sempre, na venda do serviço, que a reposição é garantida pelo tempo do aluguel da gaveta. Exatamente pela necessidade de reposição constante devido as entempéries.
A foto da placa instalada foi encaminhada a vossa senhoria por E-mail .
Agradecemos a oportunidade de mediar a sua solicitação
Cordialmente : Marcelo do Amparo
Ouvidoria Concessionária Rio Pax
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:07
A placa foi instalada. Lamento que tenha tido que recorrer ao Reclame Aqui para ter a placa devida reposta, depois de muito ter tentado resolver junto a Rio Pax.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4