Problemas elétricos e descaso no atendimento da VW após pane em veículo novo

No sábado dia 8/11/2025 o veículo vw tera com 1000km após realizar um trajeto para Caxias do Sul encontrou-se com problemas elétricos onde foi realizado alguns testes de tensão de bateria e carga de bateria que não resultaram em situação problema.

Com isso foi solicitado junto ao atendimento da vw para a remoção do veículo para ser encaminhado para a concessionaria. Conforme o vendedor ***** orientou que não haveria nenhuma pessoa para que pudesse receber o veículo, foi encaminhado ao intermediador do negócio para que no dia útil subsequente fosse encaminhado à concessionária.

Na chegada do dia útil fui informado que teria que solicitar novamente a remoção do local onde fui orientado a deixar o veículo pra ser encaminhado a concessionária visto e ainda que deveria solicitar novamente o via vw, seguro do veículo ou até mesmo encaminhar via particular o veículo.

Diante desta situação de descaso total do Sr. *****, em que realizei justamente o que foi orientado por ele estar novamente me cobrando a remoção do veículo para ser encaminhado para a concessionária.

Por mim não teria nenhum problema o veículo ter ficado no pátio do credenciado da vw. Até porque existe regulamentação para ser credenciado junto ao padrão de normas e procedimentos onde justamente foi a forma que foi realizado na data de 8/11/2025 na remoção do veículo.

Baita profissional que me atendeu, isso que foi tentado realizar diversas maneiras a reativação eletrônica do veículo. Sendo necessário utilizar o modo de emergência do câmbio (trava do câmbio embaixo do console central do veículo) para que pudesse ser colocado na plataforma.

Sem falar nos compromissos do final de semana o qual fiquei desamparado pela concessionária.

Ainda fui acusado de desrespeitar o Sr. ***** onde se quer fiz qualquer forma de ofensa por telefone. Apenas informei para verificar a situação com o gerente dele para ser resolvido o mais breve possível.

Fico no aguardo a resolução. Segue uma cópia pra a vw Brasil também.