Cobrança indevida e negativação após cancelamento não realizado
Respondida
Rio Branco - AC
13/10/2025 às 18:10
ID: 229236553
Ao contratar o que mais perguntei do vendedor era se eu conseguiria cancelar sem burocracias caso não me adaptasse, o vendedor disse que eu poderia cancelar quando quisesse. Não me adaptei meu ultimo acesso foi em junho, hoje dia 13.10 ainda estão gerando boletos, mesmo eu sei acesso. Negativaram meu nome. Ou seja, não deixam nunca se gerar boletos todos os meses, mesmo eu sem acesso ao sistema. Usando de má-fé. Pior arrependimento da minha vida.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:08
Olá Luana, tudo bem?
Lamentamos muito pela situação e entendemos a sua insatisfação.
Queremos esclarecer que não é da nossa política dificultar cancelamentos ou manter cobranças indevidas.
Nosso time já está entrando em contato com você neste momento para entender todos os detalhes do caso e resolver a situação o quanto antes.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com total atenção e transparência.
Ainda, deixo contigo nossos canais de atendimento, caso prefira falar diretamente com a gente
WhatsApp:*******
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Reunião on-line: https://*******
Atenciosamente,
Equipe Conciliadora