O que aconteceu
Fiz a compra de poste padrão no dia 20/05/21 e o dia 21/05/21 fizeram a entrega do mesmo. Porem o problema ainda estava por vir, a empresa ficou responsável em fazer o pedido de ligação de energia, que normalmente leva o prazo de 7 dias para ligação após o pedido. Porem aguardamos até o dia 08/06/21 e nada! Durante esse tempo tentei TODOS os dias contato com a empresa para confirmar se já haviam feito pedido, mas eles não atendiam a ligação. Entrei em contato com a CPFL e até aquele momento não havia solicitação em meu nome. Depois de um dia todo de ligação finalmente fui atendida, onde fui informada que eu não havia passado o nome da rua e que eles haviam enviado mensagem e não foram respondidos! PURA MENTIRA, pois não haviam tentado contato comigo e as informações eu já havia passado no ato da compra (coisa que se não estivesse correto não teriam achado o endereço para instalação do poste). Ok, enviei a informação que eles alegaram não ter recebi no mesmo dia TERÇA-FEIRA 08/06/21, pedi que assim que fizesse o pedido de ligação me enviasse o ******* pelo mesmo na quarta e não tive resposta, cobrei na quinta e fui informada que receberia a informação até às 17h do mesmo dia. Passou quinta, sexta, sábado e nada!
Na segunda 14/06/21 enviei a mensagem e fui ignorada, comecei a tentativa de um dia todo para falar com eles, quando finalmente fui atendida tive que aguardar no telefone por 25min, para que a atendente ARIANE entrasse em contato com a atendente da CPFL Michele para solicitar meu número de protocolo. Com a demora logo desconfiei que a atendente ARIANE estivesse solicitando a ligação naquele momento, perguntei para ela se estava solicitado naquele momento e ela se negou, disse que o sistema da CPFL estava lento e a Michele não estava conseguindo o número do protocolo. Ariane então me passou o contato da Michele, para que eu pudesse entrar em contato mais tarde para conseguir a informação, pois o sistema estava lento. Alguns minutos depois a atendente da CPFL entrou em contato para passar o protocolo, pedi para que ela me informasse a data que foi solicitado a ligação, a mesma me pediu um segundo para confirmação e me passou a data que a Ariane da Concrebom havia informado (pedido de ligação na quinta-feira 10/06/21). Após desligar o telefone, recebi uma mensagem da CPFL confirmando que minha solicitação havia sido concluída naquele momento. Entrei no site, e o que eu desconfiava se confirmou, o pedido da ligação de energia havia sido feito no momento em que eu aguardava que Ariane pegasse o número do protocolo!
Conclusão, fui feita de palhaça pela atendente que desde sempre mentiu! Qualidade de atendimento 0, não indico o lugar para ninguém, sem comprometimento, sem qualidade de atendimento, total descaso com cliente!