Não recebi carta de quitação e nem foi baixado o emprestimo na ctps pago há mais de 20 dias

Como encerraram minha reclamação sem uma solução e não respondem no chat - Entendo que vocês estejam verificando diretamente com o banco o que ocorreu. No entanto, se, conforme informado, o contrato já não se encontra mais averbado no sistema do banco, gostaria de entender por qual motivo ainda não podem me fornecer, ao menos, a carta/termo de quitação ou um documento formal que comprove a quitação do contrato.

A questão é que, enquanto essa situação não é regularizada na CTPS Digital, continuo sujeita a um eventual desconto indevido em folha. Caso isso ocorra, além do transtorno, terei que novamente entrar em contato com vocês para solicitar a correção e o eventual reembolso de um valor que não deveria sequer ter sido descontado.

Portanto, considerando que vocês já confirmaram que o contrato não está mais averbado no sistema do banco, solicito que seja fornecido imediatamente um documento formal que comprove a quitação, enquanto vocês concluem a regularização da baixa na CTPS Digital.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas a informação de que a situação está sendo verificada, pois o prazo para o fechamento da folha e o risco de desconto continuam existindo.