O que aconteceu
Fiz uma contratação pela carteira de trabalho dia 23/09(ontem)por volta da 19h assinei o contrato pelo link, o empréstimo já consta na carteira recebi pelo e-mail o contrato assinado porém estou recebendo no WhatsApp mensagem da financeira dizendo que não assinei o contrato e até agora o valor do empréstimo não caiu na minha conta, como não assinei? Se o já recebi o contrato pelo e-mail assinado e já consta o empréstimo na carteira de trabalho, até agora não recebi nada do valor!!!! Só estou recebendo a seguinte mensagem pelo WhatsApp: Percebi que já enviei o link de assinatura do seu contrato mas ainda não recebi um retorno seu.
Só preciso saber como você prefere continuar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ConCrédito Consignados respondeu
26/09/2026 às 11:10
Olá, Luana Cristinne de Brito Guilherme! Tudo bem?
Entendemos a sua preocupação, principalmente por você já ter realizado a assinatura, recebido o contrato por e-mail e ainda assim ter recebido mensagens informando que a assinatura não havia sido concluída.
Verificamos a situação da sua proposta e confirmamos que ela já foi paga. Esclarecemos que, em alguns casos, pode ocorrer um atraso na atualização das informações entre os sistemas, fazendo com que a proposta não conste imediatamente como assinada, mesmo após a conclusão da assinatura.
A situação foi verificada e, neste momento, a sua proposta já consta como paga. Esperamos ter esclarecido o ocorrido e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o processo.
Caso precise, você também pode falar com a gente pelo WhatsApp do suporte: (51) 99322-4679.
Atenciosamente,
Equipe ConCrédito