Dinheiro retido como garantia
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 12:51
ID: 249296075
Estão retendo o valor da minha conta de um empréstimo no qual eu nunca peguei! Mando mensagem pelo WhatsApp e ninguém responde, faço ligação através do número de telefone e também não consigo obter respostas.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 09:14
Bom dia, Sra.
Informamos que o débito em questão foi realizado de acordo com a relação comercial entre a Sra. e a nossa empresa, que teve ingresso na data de 31/12/2020. Foi realizada a cobrança referente a 1 equipamento (máquina de cartão) que foi entregue e não possuímos registro da devolução do mesmo. Abaixo detalhamento do débito:
N de séries das máquinas: *****
Cobrança de máquina de cartão realizada conforme cláusula 9.5 do contrato:
Valor da máquina: R$784,00
Valor de aluguel: R$2.295,40
Multa moratória 2%: R$61,59
Juros de 1% a.m: R$1.444,85
Cobrança administrativa de 20%: R$1.117,17
TOTAL: R$5.703,01
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional