O que aconteceu
Eu tenho yns empréstimos nesse banco, e meu dinheiro ficou retido como garantia de pagamento em uma outra conta. Mas o grande problema que nao fiz nenhum emprestimo. Ja entrei em contato diversas vezes e nao conseguir falar com ninguém.
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4Interações da reclamação
VILEVE PAY respondeu
06/07/2026 às 10:31
Bom dia, Lucas.
Os débito em questão foi realizado de acordo com a relação comercial entre o Sr. e a nossa empresa, que teve ingresso na data de 28/06/2021. Foi realizada a cobrança referente a 1 equipamento (máquina de cartão) que foi entregue e não possuímos registro da devolução do mesmo. Abaixo detalhamento do débito:
Cobrança de máquina de cartão realizada conforme cláusula 9.5 do contrato:
Valor da máquina: R$700,00
Valor de aluguel: R$2.395,20
Multa moratória 2%: R$61,90
Juros de 1% a.m: R$1.515,41
Cobrança administrativa de 20%: R$1.134,50
TOTAL: R$5.807,02
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional