Combo TJRJ incompleto, problemas de acesso à conta e falha no envio de e-mail
Respondida
Maricá - RJ
28/12/2025 às 09:05
ID: 236021053
Bom dia!
1 - comprei o combo do TJRJ notei que não veio a parte do juizado especial criminal; Gostaria de saber se vocês ainda vão mandar ou não? Tentei entrar em contato e não obtive sucesso.
2- também tentei acessar minha conta e não consegui mesmo tentando recuperar a senha; gostaria de saber como faço para acessar a minha área do aluno?
3- tentei enviar e-mail e também não consegui o e-mail voltou com erro
Espero sinceramente que entrem em contato com as respectivas respostas, pois achei a comunicação com a empresa muito precária.
Att
Marcely
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 13:29
Olá, Marcely Carvalho Floriano.
Sentimos muito pela impressão negativa e agradecemos por detalhar os pontos. Vamos esclarecer um a um:
1) Conteúdo Juizado Especial Criminal (JECRIM): conforme o edital do Técnico Judiciário do TJ/RJ 2025, o tema relacionado ao JECRIM aparece na parte de Legislação (item 2). E, conforme descrito em nosso site, a legislação específica não faz parte do escopo do material adquirido. No entanto, para auxiliar você nesta etapa final de preparação, nossa equipe, por cortesia, enviou o tópico específico para o e-mail cadastrado [email protected].
2) Acesso à área do aluno / recuperação de senha: verificamos sua conta e ela está funcionando normalmente. Também confirmamos que o e-mail de recuperação de senha foi enviado automaticamente logo após a solicitação, às 08:31. Pedimos que confira, por favor, além da caixa de entrada, também as pastas Spam/Lixo eletrônico e as abas Outros/Promoções (dependendo do provedor), pois em alguns casos o e-mail pode cair nessas categorias.
3) E-mail retornando com erro / comunicação: sobre a comunicação, registramos que recebemos seu e-mail normalmente no domingo (28/12) às 08:31, e nossa equipe respondeu no mesmo dia às 13:49. Assim, não identificamos falha no recebimento nem atraso no atendimento. Ainda assim, agradecemos o feedback.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte, seguimos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Concurseiro Fora da Caixa