Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

22/12/2021 às 11:07

ID: 135331483

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei o curso de Noções Básicas de Informática do Professor Renato da Costa do Concurso Virtual pelo prazo de 6 meses, mas após assistir 3 aulas, não pude mais acessá-las porque constava um erro de reprodução nos vídeos. Entrei o contato logo após e me informaram que o curso passava por problemas técnicos e que eu não poderia acessá-las e ofereceram um outro curso de outra instituição para repor a carência, que não me interessou. Logo após eu pedi o reembolso no valor de R$ *******,00 reais pago pelo curso e me disseram que isso não era possível porque o prazo de cancelamento é de 30 dias após a compra. Eu entrei em contato novamente dizendo que como era uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui], não era correto eles manterem esse tipo de postura e que eu estava sendo prejudicado mas nem isso foi o suficiente, pois disseram que esse era o contrato e nada poderia ser feito. Repetindo o que eu enviei mo último e-mail ao suporte do curso: uma postura lamentável de uma instituição que aparenta ser séria e correta, mas que na verdade está agindo de má - fé para com o aluno, deixando-o prejudicado.

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Resposta da empresa

21/01/2022 às 13:56

Olá Bryan, tudo bem?

Verificamos nas trocas de e-mails que você acabou solicitando o cancelamento após 5 meses da compra, neste caso lhe explicamos no e-mail que não era mais possível o reembolso. Caso ainda tenha alguma duvida pode dar continuidade via e-mail que lhe auxiliamos.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Concurso Virtual

Réplica do consumidor

21/01/2022 às 16:21

Acredito que vocês não se podem valer de um contrato o qual vocês mesmos não respeitaram, pois eu paguei para ter acesso ao curso que vocês oferecem no seu site e não por outro o qual eu nunca eu vi antes. O mínimo de respeito que vocês poderia ter comigo, após não poder prestar o serviço, seria devolver o valor. No entanto, como vi diversas reclamações idênticas, é possível concluir que vocês trabalham de mau caratismo e má fé, aceitando dinheiro por algo que não podem fornecer.