ATRASO NA REPARO ( falta de planejamento )

EM 11/01/18 MEU CARRO FOI ENTREGUE NA OFICINA CONDE AUTO REPAIR, SITUADO NO BAIRRO DO IPIRANGA ( ******* ), OFICINA ESSA QUE A SEGURADORA INFORMA SER REFERENCIA.

VEJAM A "REFERENCIA" ABAIXO:

A DATA DE AUTORIZAÇÃO DO SERVIÇO FOI EM 15/01/******* E A OFICINA ME PASSOU UM PRA DIFICULDADE EM SE TIRAR PEÇAS DANIFICADAS E COLOCAR PEÇAS NOVAS JA QUE POR SE TRATAR DE UM SINISTRO, AS PEÇAS SÃO NOVAS E ORIGINAIS E NÃO PODE HAVER RECONDICIONADAS OU REPAROS DAS PEÇAS DANIFICADAS ( NO MEU PONTO DE VISTA, O MAIS DEMORADO SERIA A PINTURA ) .

SEMPRE EU OU A CORRETORA CONSEGUIA UM CONTATO ( O QUE ERA DIFICIL POIS QUEM ATENDIA A ATENDENTE INFORMAVA QUE O RAMAL DO RESPONSAVEL ESTAVA OCUPADO ) A RESPOSTA ERA UM SCRIPT PADRÃO: " CARRO EM FASE DE MONTAGEM, PREVISÃO DE ENTREGA PARA 01/03/*******".

A DATA ENFIM CHEGOU E ADIVINHA SÓ... POR VOLTA DAS 11H RECEBI UMA LIGAÇÃO ( SE NÃO ME ENGANO SR. LUIZ ) INFORMANDO QUE O CARRO NÃO ESTAVA PRONTO. ISSO MESMO, NO ULTIMO MOMENTO INFORMANDO QUE O CARRO NÃO ESTAVA PRONTO!!!

FUI INFORMADO QUE FALTAVA UMA PEÇA ( AIRBAG DO PASSAGEIRO ) E LOGO PERGUNTEI QUAL FOI A DATA DO PEDIDO DO MESMO E PARA MINHA SURPRESA... FUI INFORMADO QUE O PEDIDO DO AIRBAG FOI EM 16.02.*******

TOTAL FALTA DE ORGANIZAÇÃO!!!

COMO PODE UMA OFICINA FAZER O PEDIDO DA PEÇA 32 DIAS DEPOIS DA APROVAÇÃO E A POUCOS DIAS DE ENTREGAR O CARRO PARA O CLIENTE ???

A OFICINA "REFERENCIADA" DA SEGURADORA NÃO SE ANTECIPOU A UMA POSSIVEL FALTA DE PEÇA ONDE IRIA GERAR, E GEROU O ATRASO NA ENTREGA DO VEICULO OCASIONANDO PREJUIZO PARA O CLIENTE???

COMO PODE UMA OFICINA NÃO TER OUTROS FORNECEDORES E FICAR REFEM DE UM UNICO FORNECEDOR ??

ONTEM, DIA 05/03/******* A OFICINA INFORMOU PARA O MEU CORRETOR QUE O NOVO PRAZO É 13/03/*******... OU SEJA, UM DIA DEPOIS DA DATA QUE DEU ENTRADA NA OFICINA!!!

NÃO É NENHUM CARRO IMPORTADO OU CARRO ANTIGO QUE É DIFICIL ENCONTRAR AS PEÇAS... TRATA-SE DE UM HONDA CITY, ANO ******* ONDE TEMOS VARIAS CONCESSIONARIAS ESPALHADAS CIDADE DE SÃO PAULO.