Reparo mal feito
Respondida
São Paulo - SP
21/09/2020 às 11:05
ID: 112304179
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu carro para conserto na Conde oficina como terceiro pela Bradesco seguros. Todo processo demorou mais de um mês e no dia que eu fui retirar o carro já deu problema. Resolveram e eu retirei. Depois de 15 dias, estava no trânsito e começou a sair fumaça do meu capo. Parei imediatamente, chamei o guincho e levei para o mecânico da minha confiança. O mecânico abriu para avaliar e percebeu q só encaixaram a mangueira do radiador e não ficaram as presilhas, braçadeiras. Se eu tivesse andado mais, poderia até fundir o motor por um erro absurdo.
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Resposta da empresa
23/09/2020 às 10:23
Bom Dia;
Venho informa que o referido veiculo recolheu na oficina guinchado dia 29/07/*******.
A seguradora liberou o veiculo para reparos 11/08/*******, no dia 28/08/******* o veiculo estava pronto e foi retirado pelo cliente.
No mesmo dia ela retornou reclamando de barulho na roda dianteira esquerda, verificamos que o rolamento de roda estava rocando repassamos para seguradora.
Conforme parecer da cia como não houve impacto na roda não teve relação com evento por isso trata-se de conservação e manutenção.
A oficina fez como cortesia a troca do rolamento e só cobrando a peça e foi sanado o barulho.
Referente ao relato do cliente informando que apos 15 dias o seu veiculo ferveu,
gostariamos de relatar que se torna muito dificil o veiculo rodar 15 dias
com uma pressão de 90 a 95 graus andar sem as abraçadeiras fixas no lugar.
O que pode ter ocorrido para desafixar as abraçadeiras do radiador uma falta de pressão nas mesmas por se tratar de um veiculo *******,
como já ocorreu com o barulho do rolamento ser manutenção desgates natural as abraçadeiras também poderiam ter perdido a pressão.
observação se a oficina estivesse deixados as abraçadeiras sem fixar, ela não conseguiria andar mas que 1 km por conta da pressão da agua do radiador, mesmo assim a cliente na retirada do veiculo recebe um termo de garantia do serviço execultados podendo ter voltado a oficina para verificarmos o ocorrido.
Atenciosamente,
Oficina Conde Auto Repair