Respondida

Reparo mal feito

Conde Auto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Levei meu carro para conserto na Conde oficina como terceiro pela Bradesco seguros. Todo processo demorou mais de um mês e no dia que eu fui retirar o carro já deu problema. Resolveram e eu retirei. Depois de 15 dias, estava no trânsito e começou a sair fumaça do meu capo. Parei imediatamente, chamei o guincho e levei para o mecânico da minha confiança. O mecânico abriu para avaliar e percebeu q só encaixaram a mangueira do radiador e não ficaram as presilhas, braçadeiras. Se eu tivesse andado mais, poderia até fundir o motor por um erro absurdo.

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Interações da reclamação

  1. Conde Auto respondeu

    23/09/2020 às 10:23

    Bom Dia;

    Venho informa que o referido veiculo recolheu na oficina guinchado dia 29/07/*******.

    A seguradora liberou o veiculo para reparos 11/08/*******, no dia 28/08/******* o veiculo estava pronto e foi retirado pelo cliente.

    No mesmo dia ela retornou reclamando de barulho na roda dianteira esquerda, verificamos que o rolamento de roda estava rocando repassamos para seguradora.

    Conforme parecer da cia como não houve impacto na roda não teve relação com evento por isso trata-se de conservação e manutenção.

    A oficina fez como cortesia a troca do rolamento e só cobrando a peça e foi sanado o barulho.

    Referente ao relato do cliente informando que apos 15 dias o seu veiculo ferveu,

    gostariamos de relatar que se torna muito dificil o veiculo rodar 15 dias

    com uma pressão de 90 a 95 graus andar sem as abraçadeiras fixas no lugar.

    O que pode ter ocorrido para desafixar as abraçadeiras do radiador uma falta de pressão nas mesmas por se tratar de um veiculo *******,

    como já ocorreu com o barulho do rolamento ser manutenção desgates natural as abraçadeiras também poderiam ter perdido a pressão.

    observação se a oficina estivesse deixados as abraçadeiras sem fixar, ela não conseguiria andar mas que 1 km por conta da pressão da agua do radiador, mesmo assim a cliente na retirada do veiculo recebe um termo de garantia do serviço execultados podendo ter voltado a oficina para verificarmos o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Oficina Conde Auto Repair