O que aconteceu
Levei meu carro para conserto instruido pela seguradora KOVR para a oficina CONDE AUTO no mes de janeiro, nunda tiva uma má experiência tão grande quanto tive com essa oficina. Funcionários extremamemente arrogantes e despreparados, conserto muito mal feito cheio de problemas e imperfeicoes. Perdi mais de 4 dias tendo que ir a oficina para apontar erros que eles mesmos deviam vistoriar antes de entregar o carro. Fizeram 3 alinhamentos no meu carro e continua desalinhado. Resumidamente péssima oficina se puderem escolham outra é só dor de cabeça na certa.
Não resolveram o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conde Auto respondeu
19/03/2026 às 16:03
Sr. Felipe, foi feito a vistoria no veículo no dia 05/11/2025 e Sr. ficou com o veículo aguardando a aprovação dos reparos pela seguradora. Recebemos a liberação dos reparos em 12/11/2025 e aguardamos o fornecimento das peças para agendar os reparos.
Peças recebidas em 16/12/2025 (fornecidas pela seguradora) e agendamos os reparos para o dia 05/01/2026.
Inicio de reparos em 05/01/2026 e Sr. acompanhou todo andamento do processo e teve todos os retornos solicitados com clareza nas informações e respeito que se faz necessário em qualquer atendimento prestado pela oficina.
Em nenhum momento recebemos o questionamento com relação a qualidade dos serviços realizados em seu veículo, quando retornou, questionou sobre o alinhamento (parte de suspensão do veículo).
Solicitamos ao Sr. o retorno do veículo até a oficina e foi realizado dois alinhamentos de direção em empresas distintas, porém mesmo assim não ficou satisfeito. Sendo assim, resolvemos enviar o veículo para um alinhamento mais detalhado e computadorizado incluindo laudo aprovando o alinhamento.
No momento que esteve na oficina para realização do último alinhamento o Sr. reclamou de barulho na roda lado direito e mostramos que se trata da pastilha de freio com desgaste, não tendo relação com serviço realizado pela oficina, tratando-se de manutenção.
Sendo assim, teve todo respaldo de garantia do serviço.
A oficina está a mais de 45 anos no mercado e prezamos pela transparência, respeito aos nossos clientes e a qualidade em todo serviço prestado.
Atenciosamente,
Oficina Conde Auto Repair
Consumidor respondeu
19/03/2026 às 18:31
nao foi apresentado nenhum laudo de que sequer foi feito o alinhamento do carro, o qual continua desalinhado o que comprada a incopetencia da oficina.
Se o carro nao fica alinhado mesmo apos feito 3 alinhamentos isso significado danos a suspensao do veiculo causado pelo sinistro o qual a oficina se recusa a aceitar.
Uma padadaria faria um serviço melhor do que a CONDE AUTO. Péssima oficina
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0pessima experiencia, oficina não deveria nem estar funcinando. Funcionarios arrogantes, serviço mal feito e uma completa perda de tempo. Se puder nunca leve seu carro lá ou só terá dos de cabeça.