Resolvido

Nem te conheço e quer que eu te pague!?

Conde Parfums

cidade: Teresina

O que aconteceu

Ao confeir minha fatura do cartão de crédito, notei cobrança de "Nuvem Pago" no valor de R$ *******,08 datada de 01/01/*******.

Lançamento em dia de feriado, bem a propósito para passar despecebido e enganar desavisados!

Ocorre que não tenho qualquer relação comercial com essa "empresa", não sou lojista ou comerciante, não comprei coisa alguma e nem sei como meus dados serviram para fazer COBRANÇA INDEVIDA!

Nuvem fajuta, isso não vai ficar assim! Vou reunir minha reclamação e outras semelhantes e requerer ao Ministério Público abertura de inquérito de violação do Código de Defesa do Consumidor!

Interações da reclamação

  1. Conde Parfums respondeu

    12/01/2025 às 12:15

    Olá, Dalila

    Sou SAMARA MORGANO, analista de atendimento ao consumidor da Condé Parfum.

    A Condé Parfum é uma perfumaria de nicho com 8 anos de mercado, atuando no Brasil e no exterior.

    Consta em nosso sistema uma compra parcelada em 4 vezes do perfume CAIPI D'ARGENT realizada no dia 01 de janeiro de *******, às 09:47 horas, por meio da Nuvenshop (plataforma de pagamentos) em nome de DALILA SALES.

    O produto foi despachado pela Condé Parfum no dia 2/1/25 e temos o comprovante de entrega no dia 09 de janeiro em um endereço no município de Teresina - PI. (Código de rastreio: *******)

    Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do e-mail ******* para que possamos confirmar seus dados e dar prosseguimento ao atendimento.

    Aproveitamos para reforçar nossos canais de atendimento direto ao cliente:

    Por e-mail: *******

    Pelo WhatsApp: *******

    Atenciosamente,

    SAMARA MORGANO -

    Analista de atendimento ao Consumidor

    Condé Parfum

    https://*******

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi um mal-entendido de minha parte. A empresa Condé Parfum utiliza a plataforma Nuvem Pago para processar pagamentos de compras porém isso não ficou evidente para mim no momento da compra. O pós-venda da empresa rapidamente fez os esclarecimentos e reforçou minha confiança na empresa.

  3. Resposta final da empresa

    13/01/2025 às 12:25

    Olá, Dalila.

    Ficamos felizes que tudo tenha se resolvido.

    Agradecemos o seu breve retorno e nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Samara Morgano

    Analista de Atendimento ao Consumidor

    Condé Parfum

    https://*******