Falta de Informação sobre Voltagem Resulta em Danos a Aparelho e Falta de Ressarcimento

Estivemos no local do dia 17-01 a 19-01, fizemos a reserva via WhatsApp do condomínio, e recebemos um e-mail de confirmação do mesmo. No local não possível opção para café da manhã, porém como trata-se de um flat levamos nossa cafeteira e sanduicheira, ao chegar no local ligamos a cafeteira na tomada e ela queimou, pois todas as tomadas do flat eram 220V e não nos informaram nem vi WhatsApp no ato da reserva, nem via email, onde continha as informações do flat e tão pouco a chegada ao local no check in. Dentro do flat haviam tomada de cor branca e vermelha, e nenhuma delas indicando a voltagem. Fomos imediatamente a recepção onde nos foi informado que todo litoral é 220v - 1o não somos do litoral e tenho certeza que eles não recebem apenas pessoas do litoral, 2o estamos em um grupo de amigos que ficaram em um condomínio ao lado onde todas as tomadas eram 110V o que invalida essa 1a desculpa dada pelo local, após isso nos direcionamos até a administração que nos foi informado que de fato havia tido um erro de não nos informa sobre a voltagem, informação esta que eu tenho em um áudio no WhatsApp também, e que era para que enviássemos fotos, vídeos por email para que houvesse o ressarcimento da nossa cafeteira, nova, que havíamos comprado em dezembro. Fizemos isso, porém nos responderam agora de que, essa informação estava junto com o link de pagamento do quarto, ou seja, uma informação de voltagem do apartamento junto com o link onde colocamos dados do cartão, condições de pagamento e etc, e não no email onde contem as informações do flat, e não via WhatsApp e tão pouco no check in, muito menos informativos nos flats como por exemplo plaquinhas e voltagem. Além disso desde o dia 26-01 não temos retorno algum via e-mail. Não podemos ficar no prejuízo por uma falta de informação e atenção por parte do condomínio, sendo este algo tão simples que esta sendo tratado com desdém. Ficamos no aguardo para solução.