O que aconteceu
Prezada Sra. *****,
Bom dia, tudo bem com vocês?
Estou entrando em contato para registrar formalmente os fatos ocorridos no último sábado, 12/04/2025, bem como para solicitar a abertura de um diálogo respeitoso e sensato a respeito dos prejuízos que sofremos em decorrência de um grave problema na tubulação de esgoto do prédio, o qual afetou diretamente minha unidade.
Na referida data, fomos surpreendidos, logo nas primeiras horas da manhã, com o retorno de grande volume de esgoto pelo ralo e vaso sanitário de nossa residência. A situação foi desesperadora: além da sujeira, o cheiro extremamente forte e a água contaminada rapidamente se espalharam pelos cômodos, exigindo que passássemos o dia inteiro tentando conter os danos, limpar a casa e salvar nossos pertences, tudo isso sem qualquer tipo de proteção, movidos pelo desespero do momento.
Infelizmente, muitos móveis foram danificados incluindo peças de madeira que absorveram a água contaminada, escureceram e estufaram, tornando-se inutilizáveis. Isso sem mencionar os riscos à saúde que todos corremos por conta da exposição a resíduos humanos e outras substâncias potencialmente infecciosas.
Conforme apurado posteriormente pela equipe de manutenção, a causa do entupimento foi a obstrução da tubulação por material indevido serragem oriunda de animais domésticos, jogada por algum morador ainda não identificado. Apesar da alegação de que o condomínio não se responsabiliza por ações individuais, entendo que, enquanto moradores, temos o direito de ser amparados pela administração do prédio, especialmente quando há danos materiais e risco à saúde ocasionados por falhas em um sistema comum a todos.
Gostaria também de manifestar meu pesar quanto ao tom da conversa realizada por interfone com minha mãe, no dia de ontem, em que, segundo ela relatou, foram ditas palavras desnecessárias e pouco construtivas. Compreendo que a situação seja delicada para todos os envolvidos, mas acredito que o caminho do diálogo respeitoso e equilibrado sempre será o mais produtivo.
Sendo assim, venho por meio deste solicitar que possamos conversar com calma sobre a possibilidade de um ressarcimento parcial dos prejuízos materiais que tivemos ao menos com relação aos móveis danificados. Reforço que nosso interesse não é gerar conflitos, mas sim buscar uma solução justa diante de um episódio que nos afetou profundamente.
Aguardo retorno para que possamos, juntos, encontrar a melhor forma de resolver esta situação.
Atenciosamente,
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Moradora bloco ***** AP --
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