O que aconteceu
Desde o mês de agosto venho reportando um erro na geração de relatórios com anexo, já foram abertos diversos chamados e houveram diversas trocas de mensagens com o suporte, porém, nenhuma resolução.
Nas mensagens o que é dito é sempre: "O seu caso está em análise", "Aguardando atualização", "Não posso passar previsão".
Para um sistema tão caro, deveria sim, ter um suporte a altura. Mais de um mês aguardando a resolução de um problema, e pagando por um serviço prestado com problemas é inaceitável.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Condomob respondeu
02/10/2026 às 11:16
Olá, Jéssica!
Entendemos o quanto essa situação impactou sua rotina e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Explicando o que aconteceu: a situação relacionada à geração de relatórios com anexos foi analisada pela nossa equipe e a correção já foi realizada. Também respondemos a você no atendimento que permanece em acompanhamento conosco, com as informações sobre a solução aplicada.
Sabemos da importância de contar com os relatórios funcionando de forma adequada para o dia a dia, por isso seguimos acompanhando o atendimento até o fim, garantindo que tudo esteja funcionando conforme esperado.
Agradecemos pela oportunidade de realizar esse acompanhamento e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Resolvido.