O que aconteceu
Antes de mais nada, são mais de 4 anos utilizando o Condomob, onde já tentamos por todas as vias receber um melhor atendimento, o que não acontece. Com a migração completa para a Superlógica, está bem pior.
Atualmente, nem sequer sabíamos quem era nosso contato comercial, pois todas as pessoas que já passaram por nossa carteira nem sequer respondiam.
Até 2024, fazemos várias solicitações ao sistema, inclusive sugestões de melhorias. Antigamente, os e-mail eram respondidos dizendo se a melhoria fazia sentido e se ela seria implantada ou não em algum momento. De 2024 pra cá, nenhum e-mail mais é sequer respondido. Depois de muita insistência, conseguimos ser atendidos com reunião com programador e outra consultora, onde foi confirmado a importancia do que estávamos pleiteando e foi dado prazo em reunião para atendimento das demandas até março 2025. O prazo passou e foi dado novo prazo novembro 2025. De lá pra cá, o desenvolvedor saiu da empresa, as pessoas de referência também sairam e nada foi entregue. Fizemos mais reuniões com outros consultores que também não deram retorno algum. A ultima reunião recente, em setembro 2026 com a consultora karla, primeiro ela é diretamente da superlógica..ficou me apresentando ferramentas da superlógica e que eles estavam "lutando" para isso ir para o Condomob..e MAIS NADA. Nenhum apontamento dos compromissos assumidos, tinha que consultar as demandas...etc..novamente sem nenhuma resolução. Além disso, criou nosso acesso ao rooftop, para pelo menos acompanharmos as melhorias realizadas. Já se passaram 10 dias onde meu acesso nao tem nada liberado. Ou seja, no Condomob tem um botão de novidades e atualizações, que NÃO É ATUALIZADO DESDE FEVEREIRO DE 2026, criamos acesso em outra plataforma para saber as novidades e não temos acesso...é no mínimo lamentável. Esse é o cuidado com o cliente. Nossa administradora deve ser muito pequena para não ter o mínimo de atenção.
Enfim, a você que tem uma administradora e pretende mudar de sistema, tente buscar algo fora do ecosistema superlógica, pois é assim que somos tratados atualmente. Infelizmente, vamos tomar outras medidas frente ao tamanho descaso com o cliente.