Dificuldade em obter segunda via da nota fiscal da bicicleta comprada
Respondida
Cascavel - PR
28/01/2026 às 10:23
ID: 239060685
Fiz a compra de uma bicicleta com eles, em dezembro de 2024, uma compra acima de 5mil reais, não é um itens simples. Perdi a minha nota fiscal, então entrei em contato pelo formulário do site, pelo ***** e por *****, diversas vezes solicitando a segunda via da minha nota, mas eles se recusam a me atender em todos os canais. Agora eu preciso da segunda via da nota e eles não me atendem. É algo tão bobo, tão simples, jamais imaginei que seria tão difícil ter acesso a isso, lamentável. Precisar abrir uma reclamação porque a empresa não pode gastar dois minutos para gerar uma segunda via e enviar.
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 09:44
Prezado cliente,
Agradecemos por registrar sua manifestação. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ou percepção negativa gerada durante esse processo, pois prezamos muito pela transparência e pela qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que a segunda via da nota fiscal já foi devidamente encaminhada ao senhor, conforme solicitado, por meio dos canais de contato informados. Em nenhum momento houve recusa ou negativa de atendimento por parte de nossa equipe.
Ressaltamos também que todas as mensagens recebidas foram respondidas dentro do nosso fluxo normal de atendimento e, quanto às ligações mencionadas, não identificamos chamadas não atendidas ou recusadas, até porque nosso canal telefônico é, inclusive, o meio mais rápido e prioritário de contato, estando sempre disponível para auxiliar nossos clientes.
Ainda assim, pedimos sinceras desculpas por qualquer desencontro de informações ou sensação de falta de suporte que essa situação possa ter causado. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento ágil, claro e eficiente, especialmente em casos simples como a solicitação de uma segunda via de documento fiscal.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário e esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Condor Bike