O que aconteceu
No dia 28/08/******* recebi uma nota fiscal de n *******, onde na mesma constava um produto que eu comprei errado. No mesmo dia entrei em contato com a empresa e fui informado pela atendente que não tinha mais ninguém pra me atender devido ao horário, e que eu poderia receber a mercadoria e retornar no dia seguinte para que eles me passassem o procedimento para troca do item. No dia 29/08/******* enviei um e-mail para o comercial solicitando que ele me informasse o procedimento para que fosse efetuada a troca do mesmo. Devido à demora em me responder, entrei em contato novamente no dia 11/09/*******, e pra minha surpresa fui informado que a diretoria estava se negando a efetuar a troca do produto. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) o consumidor pode desistir da compra de produto adquirido pela internet ou por catálogo no prazo de sete (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. Todo os tramite fora cumpridos em relação ao direito da troca do produto, e, ate a presente data não obtive resposta concreta em relação ao produto. Infelizmente é muita gente passando informação e nenhuma eficiencia em resolver o problema. Gostaria fosse tomada alguma providencia concreta em relação à troca do meu material. Fico no aguardo.