CONECT ASSESSORIA

Reclamar dessa empresa

Natal - RN

30/06/2026 às 11:11

ID: 252681665

Esta empresa entrou em contato, pois pedi informaçoes sobre a revisão de financiamento do meu carro e possível redução de parcela!
Contratei a Conect Assessoria com o objetivo de buscar a revisão do financiamento do meu veículo e a possível redução das parcelas.
Antes da contratação, a proposta foi apresentada como um serviço viável e acessível. Efetuei integralmente o pagamento dos honorários contratados, no valor de R$ 2.799,93, acreditando que esse era o custo necessário para a execução da assessoria.
No decorrer do processo, fui surpreendida com a informação de que seria necessário arcar com um custo adicional de mair de R$ 2.000,00 para a realização de um suposto laudo/perícia, valor que jamais me foi informado de forma clara durante a negociação (além disto, agora estão cobrando o valor do "oficial de justiça" para intimar o banco a dar o desconto que eles dizem ser direito meu.

Se essa despesa tivesse sido apresentada desde o início, juntamente com uma estimativa de seu valor e a informação de que seria indispensável para a continuidade do serviço, eu simplesmente não teria contratado a empresa. No início foram apresentados apenas os possíveis valores restituídos a mim..
Embora o contrato mencione genericamente que podem existir despesas adicionais, em nenhum momento houve transparência quanto ao valor aproximado desses custos, à sua obrigatoriedade ou ao impacto financeiro que eles representariam. Entendo que uma informação tão relevante deveria ter sido apresentada antes da contratação, permitindo que eu tomasse uma decisão consciente. No meu caso foi dito "Se soubéssemos desta necessidade teríamos um perito na nossa equipe".
Minha situação financeira não comporta esse desembolso adicional, circunstância que inclusive pode ser comprovada pelos meus extratos bancários, que eles solicitaram para provar minha situação. Justamente por isso procurei a empresa: buscava uma alternativa para aliviar o peso do financiamento, e não assumir novas despesas inesperadas.
Diante dessa situação, informei que não tenho condições de prosseguir.

Ainda assim, tenho recebido cobranças e a impressão é de que a empresa tenta transferir ao consumidor um custo essencial para a execução do serviço, sem que ele tenha sido devidamente esclarecido na fase de contratação.
Solicito uma solução amigável para o encerramento da relação contratual, sem novas cobranças, considerando que já quitei os honorários contratados e que a continuidade do serviço se tornou inviável em razão de um custo relevante que não foi informado de forma clara antes da assinatura do contrato.

Meu objetivo com esta reclamação não é criar conflito, mas registrar a falta de transparência que enfrentei e alertar outros consumidores para que conheçam todos os custos envolvidos antes de contratar esse tipo de serviço. A última informação foi que: anexaram os comprovantes de extrato no sistema, e que se não for dar continuidade tem que assinar o destrato, pois não "É válido continuar com, por exemplo, há tanto tempo na casa sem resolução". Eles estão cientes desde o início que eu não tenho valores para arcar com estas cobranças deles.

Outro ponto, que já falei com eles é que: eles são rudes nas respostas, sempre jogando a culpa para o cliente.