O que aconteceu
Boa tarde,
Não consigo fazer login na minha conta, pois perdi o acesso ao e-mail cadastrado. A plataforma não oferece outra opção para redefinir a senha além do e-mail.
Preciso que essa situação seja resolvida com urgência, pois tenho saldo disponível que não consigo utilizar devido à impossibilidade de acesso.
Caso não haja uma solução adequada, me reservo ao direito de acionar o Código de Defesa do Consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo um retorno urgente.