O que aconteceu
Durante umas duas semanas houveram diversas quedas de conexão por longos períodos. Na última semana meu PlayStation 5 passou a ter dificuldade em alguns jogos online... Essa semana eu simplesmente não consigo jogar online e o console não define o tipo de NAT.
Venho solicitando suporte por vários dias seguidos, e a única resposta que me dão é que o problema é com servidores da Amazon.
Expliquei para eles que já havia tido esse mesmo problema anos atrás quando minha internet era da Ok Virtual, e eles resolveram ao fazer uma configuração no roteador, mas a equipe da Conect não quer nem parar pra escutar... Chegando ao cúmulo de em atendimentos diferentes colares as mesmas respostas automaticamente como se fosse parte da conversa.
Definitivamente, essa foi a gota d'água com a empresa. Já estou procurando alternativas, mesmo que com velocidade inferior e valor mais elevado. Pois, seguir com uma empresa que me deixa na mão por tanto tempo e o suporte ficar se esquivando quando ando solicitado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Conect Internet respondeu
01/10/2026 às 17:08
Olá, Hugo Mendes Barbosa.
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno. Nossa equipe já está atuando para normalizar o acesso a esse conteúdo o quanto antes. Estamos acompanhando a situação de perto para que tudo seja restabelecido com a maior brevidade possível.
Caso tenha alguma dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Conect Internet
Consumidor respondeu
03/10/2026 às 19:26
Sigo tendo problema. Só essa semana tivemos queda e ficamos sem internet praticamente todos os dias.
Inclusive, nesse momento estou sem internet em casa.
Eu saí da Ok Virtual por causa do péssimo suporte técnico que eles tem... Estou saindo dessa [Editado pelo Reclame Aqui] de Conect por causa do próximo serviço e o horroroso suporte técnico.