Todos os dias está sem internet e mesmo assim no final do mês eles geram um boleto

Question

Todos os dias a rede para de funcionar, e sempre que entro em contato eles falam que é problema na localidade, e no dia seguinte a mesma história e nunca resolvem o problema na localidade. E chegando ao final do mês ainda cobram pelo serviço deles, no qual não foi oferecido, no caso eu não consumir por conta que a maior parte do dia fica sem rede, e no final do mês ainda geram boleto.