Em réplica

Suporte pessimo

Conect Treinamentos

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei o curso e somente depois fui comprando os materiais.. quando chegou a hora de comprar a resina solicitei uma orientação do suporte mas infelizmente além de não ter minha dúvida respondida ainda fiquei no prejuízo pq já havia passado o prazo da plataforma hotmart para o ressarcimento. Minha dúvida não foi sanada pq simplesmente eu pedi informações de uma determinada marca de resina que não é o que a professora indica.. sobre essa resina que ela indica tem um vídeo de 30 minutos dentro do curso.. segundo ela só essa resina é perfeita.. as outras sao uma [Editado pelo Reclame Aqui].. mas ela mesmo diz que por condições climaticas ela nao poderia usar outra.. bem o Brasil é bem grande e com clima bem diferente.. ela como professora e vendendo um curso que se diz completo deixa muito a desejar. O suporte em sua maioria é dado pelas próprias alunas mais experientes.. mesmo tendo direito a permanência no grupo de suporte pela minha saúde mental preferi sair.. mesmo tendo direito ao acesso pela plataforma nunca mais entrei. Preferi comprar outro curso.. esse daí foi só insatisfação.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Conect Treinamentos respondeu

    19/07/2022 às 11:40

    Olá Josiane, seria interesante você mensionar também que todas as outras duvidas que você me chamou no privado foram claramente explicadas e que essa dúvida sim esta na aula de 30 minutos que eu gravei, eu falo na aula sobre as resinas em geral e claro que uso a melhor resina do mercado sim, não obrigo ninguém a usar ela mas como professora do curso tenho que mostrar e indicar oque é melhor. A sua pergunta que você mandou o print está claramente la no curso e inclusive tem um PDF com fotos e tipo da resina a ser usada o que vai mudar é a marca e não o tipo de resina. Mas as pessoas querem o peixe e não que ensinamos a pescar.

  2. Consumidor respondeu

    19/07/2022 às 11:58

    A resina que você usa é a melhor para você mas como vende um curso suas explicações não podem ficar presas a uma marca somente. Nao use como argumento uma duvida minha respondida pq estava exercendo nada alem do que me foi prometido no curso... eu paguei por isso! Existem sim outras marcar muito boas. Engracado que perguntas feitas por alunos no seu grupo de suporte levam dias para serem respondidas e quando são respondidas mas aqui foi bem rápido e eficiente... se eu soubesse teria tirado minha dúvida aqui.

  3. Conect Treinamentos respondeu

    19/07/2022 às 13:33

    Você esqueceu de mencionar que foi deixado claro desde o início que a resina você trabalha com a marca que desejar, no curso foi explicado apenas sobre uma resina, a qual indicamos, por ser a melhor do mercado. Questão de como utilizar a resina é igual a qualquer outra, apenas deve-se respeitar a proporção de cada uma. Foi dito, fica a critério de cada aluna escolher a resina que se quer trabalhar, mas nós recomendamos apenas uma, por ser a melhor do mercado. Ninguém te obrigou a trabalhar com apenas uma resina. Deixamos claro a que indicamos mas cada aluna poderia trabalhar com a marca de resina que quiser trabalhar. Mesmo processo, mesmo passo a passo, só muda a proporção.

    Você esqueceu de mencionar todas as vezes que chamou no privado e todas as suas dúvidas foram respondidas, tenho todo o histórioco aqui, tanto do privado quando do grupo. E do grupo mostra claramente todas as perguntas feitas e que foram respondidas, nenhuma pergunta foi deixada sem resposta, é SUPORTE não uma CONSULTORIA. Temos Toda conversa, até o print do momento que você foi grossa. Nós prestamos suporte sim, mas não é uma consultoria. Você diz que o curso dexa a desejar, que nunca mais entrou no curso mas você assistiu 98% do curso, e seu último acesso foi no mês passado. Engraçado não é?

    É brincadeira ler esse tipo de coisa, aulas super detalhadas, várias aulas novas, mil perguntas repetidas todos os dias respondidas com muita dedicação.

  4. Consumidor respondeu

    19/07/2022 às 16:32

    Eu também tenho print do horário que fiz minha pergunta... aguardei o prazo de 24h para resposta que você mesmo dá e não obtive. Tenho seu áudio falando que recebe perguntas de gente chata... tenho o áudio que você mandou para o grupo depois que sai... tenho prints de alunas reclamando do suporte... tenho o áudio de uma aluna dizendo que se sentiu destratada pelo suporte e recebeu uma resposta sua dizendo que nao houve nada.. se você está vendo isso como uma queda de braço infelizmente não haverá melhora... eu já comprei outro curso e estou muito satisfeita... se eu vi 98% do seu curso está aí a prova de que eu realmente estava tentando aprender algo e me empenhando pra isso... se vc está insinuando que eu agi de má fé então eu não aprendi nada lá afinal comprei outro curso... posso ficar aqui fazendo réplicas eternamente... você como vendedora não sabe contornar uma situação... enfim vou me dedicar ao outro curso que é uma coisa que vale a pena

  5. Conect Treinamentos respondeu

    19/07/2022 às 17:03

    Engraçado é quando uma pessoa tem um reclamação a ser feita tem que tratar direto com a pessoa e no dia 29/06 você reclamou no grupo e quando entrei em contato com você, você foi grossa dizendo que eu não poderia invadir o seu privado e te encher o saco essas foram as suas palavras. No dia seguinte você pediu a nota fiscal do curso e eu te enviei antecipadamente e achei que o assunto estava encerrado, mas pelo jeito você quer se aparecer vindo aqui reclamar de algo que esta claro no curso e sempre teve acesso ao meu privado para qualquer tipo de reclamação, critica e suporte. Se quiser continuar conversando favor me responder no privado que mandei mensagem para você e até agora você não me respondeu e eu não sei até aonde você quer chegar com isso. Tenho mais de 5 mil alunas e mais de 60 mil alunos em todos os nossos cursos e nunca tivemos uma pessoa que não quis resolver o problema e sim persistir nele como você está fazendo. E em relação aos outros audios ou conversas não diz a respeito a você. ASSUNTO ENCERRADO.

  6. Consumidor respondeu

    19/07/2022 às 17:22

    Se você continuar fazendo afirmações [Editado pelo Reclame Aqui] saímos daqui e partimos pro jurídico pq em nenhum momento eu falei que mandar msg no meu privado estaria enchendo o meu https://*******ê diz no audio que eu tenho eu não indico outras resinas pra não encherem o meu saco mandando áudio no meu privado quando as coisas derem errado. Não distorça as coisas que fica menos feio. Não, eu não quero me aparecer e não também vc não tem o direto de me calar assim como faz com o grupo fechando ele toda vez que alguém reclama de alguma coisa por lá.