Demora na Liberação para Concerto e Falta de Devolutiva após Acidente de Trânsito
Respondida
Santo André - SP
17/09/2025 às 12:30
ID: 227145361
No dia 21 de agosto de 2025, estava parada no farol e a Srta Camila bateu em meu carro parado, depois disso a mesma me passou seus dados disse que acionaria o seguro, qual entraram em contato comigo somente no dia 27/08/2025.
Levei meu carro para vistoria e aguardei a liberação para concerto, e desde então somente fui atualizada pois acessei o próprio seguro da Tokio Marine, no site informa que foi reprovado por irregularidades do segurado mais quando entro em contato com a conecta os mesmos informam que está em análise, já me passaram varias datas a ultima foi dia 12/09 qual novamente mandaram eu esperar, permaneço com o meu carro quebrado entrando agua no porta mala sem uma definição sem devolutiva
Compartilhe
Resposta da empresa
17/09/2025 às 18:12
Prezados,
Identificamos que esta reclamação foi direcionada à nossa empresa de forma equivocada. Somos uma corretora de seguros sediada em Belo Horizonte e, em momento algum, recebemos contato de nenhuma cliente nossa com nome Camila, tampouco da seguradora Tokio Marine, relacionado ao sinistro relatado.
Dessa forma, solicitamos, por gentileza, que sejam verificados os dados corretos da corretora responsável, para que esta manifestação seja redirecionada adequadamente. Ressaltamos que não temos qualquer relação com o ocorrido e pedimos que esta reclamação não seja computada em nosso score, evitando assim prejuízo indevido à nossa reputação.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.