TENDIMENTO E SERVIÇO RUIM - CONNECT IBRA

Utilizo o serviço da connect fibra há mais de 5 anos, e apesar der ser uma empresa de internet inferior comparado com as outras maiores atendia, mas de um tempo para cá está ficando insustentável a utilização, ontem dia 10/02 havia vencido e paguei, nunca atrasei e ontem a noite tive pela milésima vez falha na conexão e fiquei a noite toda sem internet voltando hoje, ate ai tudo bem, hoje entrei em contato falei com a atende Ariany por volta das 14:45h solicitando alterar o nome do titular, visto que a pessoa que estava com nome não mora comigo mas eu que pago e as notificações de falha estava indo para ele por isso pedi alteração de nome apenas, porem a mesma disse que para alterar teria que voltar afila de 1 ano de fidelidade, veja só eu que ja sou usuária a mais de 5 anos , achei um absurdo, a atendente muito fria disse que se eu quisesse podia cancelar e foi que eu fiz, venho aqui relatar minha total insatisfação com a empresa no geral que não teve cuidado com um cliente tão antigo e imediatamente cancelaram sem nem tentar conversar comigo e tentar ver meu lado, fiquei decepcionada e não indico a empresa de internet pra ninguem, e espero que não venham cobrando nada porque o pagamento foi realizado ontem e hoje cortaram a internet.